Política de Aviso y Acción de la Ley de Servicios Digitales

Esta política de aviso y acción explica cómo Small World Media LLC (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) cumple con los requisitos de la Ley de Servicios Digitales de la UE (Reglamento (UE) 2022/2065) (“DSA”) con respecto a la notificación, evaluación y eliminación de contenido ilegal en nuestras plataformas. Se aplica a todos los sitios web y servicios operados por nosotros que son accesibles dentro de la Unión Europea.

Propósito y Alcance

Esta política se aplica a todos los usuarios, autoridades y otras partes que deseen informar sobre contenido potencialmente ilegal que aparezca o se transmita a través de nuestros servicios.

A los efectos de esta política:

• “Contenido ilegal” significa cualquier información o material que viole la ley de la UE o de un Estado miembro; por ejemplo, material relacionado con el abuso sexual infantil, el discurso de odio, el contenido terrorista, el fraude, la difamación o la infracción de la propiedad intelectual.

Los informes sobre violaciones de nuestras Directrices de la Comunidad que no impliquen ilegalidad deben realizarse a través de la herramienta de denuncia estándar en la aplicación o mediante support@chatrandom.com.

Envío de un Aviso de Contenido Ilegal

Los avisos de contenido potencialmente ilegal pueden enviársenos:

• Utilizando el Formulario de Aviso en línea (disponible en https://es.chatrandom.com/contactus/); o

• Enviando un correo electrónico a privacy@chatrandom.com con la información que se detalla a continuación.

Información Requerida

Para ser considerado válido bajo la DSA, un aviso debe incluir:

• Una descripción clara del contenido presuntamente ilegal y una explicación de por qué puede violar la ley de la UE o de un Estado miembro;

• La ubicación exacta del contenido (por ejemplo, fecha, hora y descripción de la sesión en vivo o enlace al material almacenado, si corresponde);

• Su nombre e información de contacto (para seguimiento o aclaración); y

• Una declaración de buena fe confirmando que la información proporcionada es precisa y completa.

Los avisos incompletos pueden ser rechazados si no podemos actuar razonablemente sobre ellos. Si el aviso se refiere a una amenaza inmediata para la vida, la seguridad o la explotación sexual de un menor, debe marcarse como URGENTE en la línea de asunto para garantizar un manejo prioritario.

Cómo Evaluamos y Actuamos sobre los Avisos

Todos los avisos válidos son revisados ​​prontamente por personal legal y de moderación capacitado. Al recibirlos, nosotros:

• Acusaremos recibo del aviso (si se proporcionan datos de contacto);

• Evaluaremos si el material es ilegal según la ley aplicable; y

• Determinaremos si eliminar, restringir o mantener el acceso al contenido.

Si eliminamos o deshabilitamos el acceso al contenido, proporcionaremos una declaración de motivos al usuario (si es identificable) describiendo qué acción se tomó y por qué.

En casos que involucren material de abuso sexual infantil (CSAM), trata de personas o amenazas creíbles para la vida o la seguridad, podemos remitir el asunto inmediatamente a las fuerzas del orden o al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC), de acuerdo con nuestra Política de Seguridad y Denuncias.

Apelaciones y Reparación

Si cree que el contenido se eliminó o restringió por error, puede apelar la decisión contactando a privacy@chatrandom.com dentro de los 14 días posteriores al aviso. Las apelaciones son revisadas de forma independiente para garantizar la equidad. Cuando corresponda, los usuarios también pueden buscar reparación judicial según el artículo 20 de la DSA o la ley nacional aplicable.

Punto de Contacto para Autoridades y Usuarios de la UE

Según el artículo 11 de la DSA, mantenemos un Punto de Contacto Único designado para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales, así como para los usuarios dentro de la UE.

Punto de Contacto Único (DSA):

• Correo electrónico: privacy@chatrandom.com

• Idioma: Inglés

• Dirección Postal: Small World Media LLC
  30 N Gould St Ste 11594 Sheridan, WY 82801

Respondemos a las solicitudes verificadas de autoridades y usuarios de manera oportuna, de acuerdo con la ley aplicable y esta Política.

Mantenimiento de Registros y Transparencia

Mantenemos un registro interno de todos los avisos, acciones y apelaciones relacionados con la DSA. Cada registro incluye la fecha de recepción, el tipo de aviso, la acción tomada (si la hubo) y la justificación. Las estadísticas agregadas sobre avisos y acciones pueden publicarse en nuestro informe de transparencia periódico. No divulgamos datos personales de denunciantes o usuarios en esos informes.

Abuso del Sistema de Avisos

Presentar a sabiendas avisos falsos o engañosos está prohibido y puede resultar en consecuencias legales. Nos reservamos el derecho de ignorar los avisos presentados de mala fe, spam o sin información suficiente para verificar el reclamo.

Actualizaciones de la Política

Podemos revisar esta política de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, el procedimiento o las prácticas de moderación. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y, cuando lo exija la ley, se comunicarán a través de los canales apropiados. El uso continuado de nuestros servicios después de esas actualizaciones constituye la aceptación de la política revisada.