Directrices de la Comunidad

Estas directrices de la comunidad (“Directrices”) establecen los estándares de comportamiento, seguridad y legalidad para los usuarios de Chatrandom, un servicio de chat y video aleatorio en vivo que conecta a personas de todo el mundo para conversar e interactuar socialmente (el “Servicio”). Estas Directrices forman parte y se incorporan a nuestros Términos de Servicio. Al utilizar la plataforma, usted acepta cumplirlas en todo momento.

El Servicio conecta a los usuarios de forma aleatoria para chats de video o texto en vivo, uno a uno. Debido a que las interacciones no tienen guion y ocurren en tiempo real, el comportamiento del usuario determina la seguridad y la experiencia general de la comunidad. El propósito de estas Directrices es promover el respeto, la privacidad y la interacción legal para todos.

Si bien la plataforma es estrictamente para adultos, la actividad sexual, la desnudez, la pornografía o el comportamiento sexualmente sugerente no están permitidos bajo ninguna circunstancia.

Propósito y Alcance

Estas Directrices se aplican a todos los usuarios, en todas partes, en todo momento. Rigen cómo interactúa con otros y cómo utiliza las funciones de la plataforma.

La plataforma tiene como objetivo fomentar una comunicación espontánea, amigable y respetuosa. Todas las conversaciones, gestos y contenidos deben seguir siendo adecuados para usuarios mayores de 18 años que deseen interactuar socialmente en un entorno no sexual y no explícito.

Usted es responsable de su propia conducta durante cada sesión de chat. No debe compartir, solicitar ni mostrar ningún material que viole estas Directrices o la ley aplicable.

Elegibilidad

• Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, si es mayor) para utilizar el Servicio.

• El Servicio no es para menores. Los usuarios menores de 18 años tienen prohibido registrarse, usar o aparecer en cámara.

• Es posible que se requiera que los usuarios completen una verificación de edad o controles de identidad para confirmar su elegibilidad.

• Las cuentas sospechosas de pertenecer a menores serán canceladas y la información relevante podrá ser proporcionada a las autoridades.

• Si cree que otro usuario puede ser menor de 18 años, informe la cuenta a través de la función de reporte en la aplicación y desconéctese de inmediato.

Principios de la Comunidad

Nuestra comunidad se basa en el respeto, el civismo y el comportamiento legal. Se espera que todos los usuarios:

• Traten a los demás con cortesía y amabilidad.

• Respeten los límites personales y las preferencias de comunicación.

• Utilicen un lenguaje apropiado y eviten comentarios o gestos ofensivos.

• Terminen cualquier interacción que se vuelva incómoda, hostil o abusiva.

• Informen prontamente a los moderadores sobre violaciones o problemas de seguridad.

Fomentamos una comunicación auténtica y positiva que promueva la confianza y el disfrute.

Conducta Respetuosa

Para mantener un ambiente acogedor, no debe:

• Acosar, insultar o amenazar a otros.

• Participar en discursos de odio o comentarios discriminatorios sobre raza, religión, género, nacionalidad, discapacidad u orientación sexual.

• Hacer gestos o comentarios obscenos, sexualmente sugerentes o vulgares.

• Mostrar desnudez, actos sexuales o material para adultos.

• Exhibir un comportamiento violento, agresivo o intimidante.

• Participar en troleo, acoso o conducta intencionalmente perturbadora.

• Grabar, distribuir o publicar imágenes o chats de otros usuarios sin su consentimiento explícito.

• Compartir información falsa, estafas o spam.

Todas las interacciones deben seguir siendo legales, consensuadas y no sexuales. Las violaciones pueden resultar en la eliminación o prohibición permanente de la plataforma.

Contenido y Comportamiento Apropiados

Esta plataforma está diseñada para una interacción social casual, amigable y legal. Todas las conversaciones y actividades ante la cámara deben seguir siendo adecuadas para una audiencia adulta general y nunca deben incluir material sexual o explícito.

No debe mostrar, compartir ni discutir:

• Contenido sexual o pornográfico. La desnudez, los actos sexuales, el comportamiento sexualmente sugerente o cualquier intento de solicitar o exponer a otros a material sexual están estrictamente prohibidos.

• Material que involucre a menores. Cualquier representación, discusión o referencia a personas menores de 18 años en un contexto sexual, violento o de explotación está prohibida y resultará en una prohibición permanente y notificación a las fuerzas del orden.

• Contenido ilegal o dañino. Esto incluye amenazas, promoción de autolesiones, incitación a la violencia o defensa de actividades delictivas.

• Odio o discriminación. No se tolera el contenido que insulte, ataque o promueva prejuicios basados en raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad o discapacidad.

• Imágenes gráficas o violentas. No muestre sangre, lesiones, crueldad hacia los animales o cualquier representación realista de violencia.

• Comportamiento engañoso. Está prohibido hacerse pasar por otra persona, difundir información falsa o utilizar el Servicio para defraudar a otros.

• Contenido comercial o promocional. No se permiten publicidad, spam o intentos de vender productos o servicios a través de la plataforma.

Todas las interacciones deben seguir siendo corteses, no sexuales y apropiadas para una audiencia diversa. Los usuarios que violen estas reglas pueden ser suspendidos o eliminados permanentemente del Servicio.

Emparejamiento Aleatorio y Responsabilidad Personal

Debido a que los usuarios se conectan al azar, puede conocer personas de diversas culturas y orígenes. La experiencia depende de la conducta y el respeto individual.

• Comience siempre las conversaciones con cortesía y termínelas con respeto.

• Evite hacer suposiciones sobre la identidad o las creencias de los demás.

• Si otro usuario se comporta de manera inapropiada, desconéctese inmediatamente y reporte el incidente.

• No intente volver a conectarse con un usuario que ha decidido finalizar una sesión.

• Los usuarios que exploten el emparejamiento aleatorio para acosar, ofender o impactar a otros serán prohibidos permanentemente.

Cada usuario ayuda a moldear el tono y la reputación de la comunidad.

Privacidad y Seguridad

Su privacidad y la de los demás deben protegerse en todo momento.

• No comparta ni solicite información personal como nombres completos, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos o cuentas de redes sociales.

• Nunca comparta detalles de pago, contraseñas o información financiera.

• No intente rastrear, localizar o identificar a otros usuarios fuera de la plataforma.

• No puede grabar, capturar pantalla o redistribuir sesiones en vivo sin consentimiento expreso.

• Evite hacer clic en enlaces compartidos por otros a menos que confíe en la fuente.

• La plataforma puede almacenar temporalmente metadatos limitados (como registros de conexión) con fines de moderación y seguridad.

Si se siente inseguro o cree que se ha cometido un delito, termine la interacción inmediatamente y presente un informe.

Seguridad e Integridad de la Plataforma

Para garantizar la estabilidad, la equidad y la seguridad, los usuarios no deben:

• Utilizar bots, herramientas de automatización o scripts para conectarse o comunicarse.

• Interferir con el Servicio o interrumpir la experiencia de otros.

• Intentar piratear, sondear o aplicar ingeniería inversa a la plataforma.

• Cargar o distribuir virus, malware o código dañino.

• Eludir los sistemas de moderación o volver a unirse después de haber sido prohibido.

• Afirmar ser o hacerse pasar por personal o moderadores de la plataforma.

La interferencia deliberada con el Servicio u otros usuarios resultará en la terminación inmediata y posibles acciones legales.

Informes

Si encuentra un comportamiento que viola estas Directrices, infórmelo inmediatamente utilizando la función de Informe en la aplicación o enviando un correo electrónico a support@chatrandom.com. Por favor, incluya la hora y fecha aproximadas del incidente, el tipo de chat (video o texto) y una breve descripción de lo ocurrido. Si es posible, mencione cualquier otro detalle que pueda ayudarnos a identificar la sesión en nuestros registros de moderación.

Los informes que involucran acoso, contenido sexual, menores o amenazas se priorizan y revisan lo antes posible. Todos los informes son manejados de manera confidencial por personal de moderación capacitado. Es posible que lo contactemos para aclarar si es necesario, pero su identidad nunca se compartirá con el usuario denunciado. Presentar informes a sabiendas falsos o maliciosos es una violación de estas Directrices y puede resultar en suspensión o terminación.

Moderación y Cumplimiento

La moderación combina sistemas automatizados, informes de usuarios y revisión humana. Las decisiones de cumplimiento se toman en función de la evidencia disponible y la gravedad del comportamiento. Las acciones posibles incluyen:

• Advertencias para problemas menores o por primera vez;

• Suspensiones temporales para interrumpir la mala conducta en curso o permitir la investigación;

• Prohibiciones permanentes para violaciones graves o repetidas como desnudez, discurso de odio o amenazas; y

• Bloqueo de dispositivo o IP para evitar el reingreso después de una suspensión permanente.

La moderación existe para preservar un entorno respetuoso y legal, no para penalizar errores menores. Sin embargo, la mala conducta deliberada o repetida resultará en la eliminación permanente. Se notifica a los usuarios cuando se toma una acción de cumplimiento siempre que sea factible, a menos que esté restringido por la ley o consideraciones de seguridad.

Apelaciones

Si cree que se tomó una acción de moderación por error, puede apelar contactando a support@chatrandom.com dentro de los 14 días posteriores al aviso. Por favor, incluya la fecha y hora aproximadas de la acción de cumplimiento, una explicación clara de por qué cree que fue incorrecta y, si tiene una cuenta, la dirección de correo electrónico o el método de inicio de sesión que utilizó para acceder a la plataforma. Las apelaciones son revisadas por un equipo de moderación separado para garantizar la equidad y la imparcialidad. Todas las decisiones después de la revisión son finales.

Cooperación con las Fuerzas del Orden

Cooperamos con las fuerzas del orden y las autoridades de protección infantil siempre que sea necesario para prevenir, investigar o responder a conductas delictivas, incluida la explotación, la trata o el abuso sexual infantil. La cooperación ocurre solo dentro de los límites de la ley aplicable y el debido proceso. Las solicitudes de información del usuario deben ser legales, específicas y emitidas adecuadamente por una autoridad competente. También podemos actuar sin una solicitud formal cuando exista un riesgo claro e inmediato para la vida humana, la seguridad infantil o el daño físico.

Los informes confirmados de material de abuso sexual infantil (CSAM) o amenazas inminentes de violencia se remiten sin demora al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) y otras agencias relevantes. Documentamos y conservamos todas esas referencias de acuerdo con los requisitos legales.

Responsabilidad del Usuario

Los usuarios son los únicos responsables de su propia conducta y del material que muestran o comunican mientras usan la plataforma. La interacción en vivo y sin guion conlleva riesgos inherentes, y los usuarios deben ejercer discreción en todo momento. La Compañía no monitorea cada sesión en tiempo real, pero revisa activamente el contenido marcado, los informes y las acciones de cumplimiento para proteger la seguridad de la comunidad. Si bien tomamos medidas razonables para prevenir daños y responder al abuso, no somos responsables de las acciones o declaraciones independientes de los usuarios.

Se le anima a terminar cualquier interacción que se sienta insegura, ofensiva o ilegal y a informar el comportamiento inmediatamente a través de la herramienta de denuncia en la aplicación o por correo electrónico. El juicio personal, el respeto por los demás y el cumplimiento de estas Directrices son la base de un entorno seguro.

Actualizaciones de estas Directrices

Actualizamos periódicamente estas Directrices para reflejar cambios en la ley, la tecnología y las mejores prácticas de seguridad. La versión más actual siempre estará disponible en nuestro sitio web y dentro de la aplicación. Cuando ocurran actualizaciones importantes, proporcionaremos un aviso claro dentro del Servicio o por otros medios apropiados. El uso continuado de la plataforma después de que las actualizaciones entren en vigor constituye la aceptación de las Directrices revisadas. Para mayor transparencia, las versiones anteriores pueden estar disponibles a pedido.

Información de Contacto

Mantenemos canales dedicados para soporte, informes y revisión de moderación. Toda la correspondencia es manejada de manera confidencial y por personal capacitado.

• Soporte General – Para problemas técnicos, acceso a la cuenta o asistencia general: support@chatrandom.com

• Informes de Abuso y Seguridad – Para reportar comportamiento inapropiado, acoso o sospechas de violaciones de estas Directrices: support@chatrandom.com

• Apelaciones y Revisión de Moderación – Para preguntas o desafíos con respecto a decisiones de moderación o cumplimiento: support@chatrandom.com

• Consultas Legales y de las Fuerzas del Orden – Para solicitudes legales o de aplicación de la ley verificadas, incluidas órdenes de preservación y citaciones: privacy@chatrandom.com

• Correspondencia Postal – Small World Media LLC
  30 N Gould St Ste 11594 Sheridan, WY 82801

Revisamos y respondemos a todas las consultas legítimas lo antes posible, priorizando la seguridad y el cumplimiento de la ley aplicable.